Kundenbindung
Vom Newsletter bis zur Weihnachtsfeier – wir entwickeln ein passendes Konzept, mit dem Sie Ihre Kunden begeistern und nachhaltig an sich binden.
Ihr größtes Potential für mehr Umsatz
Wie erfolgreich wären Sie, wenn noch immer alle Kunden bei Ihnen bestellen würden, die je bei Ihnen gekauft haben? Natürlich kann keine Firma diese Frage beantworten. Es ist unmöglich, jeden Kunden zu halten – und oft wollen wir das ja auch gar nicht. Nicht jeder Kunde ist ein guter Kunde. Viele Firmen verkennen allerdings, dass ihr größtes Potential im Kundenstamm liegt.
Die meisten Unternehmen sind so mit der Neukundengewinnung beschäftigt, dass die Stammkundschaft sträflich vernachlässigt wird. Dabei wissen wir alle: Es ist sieben Mal leichter, einen bestehenden Kunden zu binden, als einen neuen zu gewinnen. Das so schwer aufzubauende Vertrauen ist bei einem Stammkunden bereits vorhanden. Es ist einfacher, hier einen Termin zu bekommen oder ihm ein neues Produkt zu verkaufen. Darüber hinaus sind bestehende Kunden die besten Empfehlungsgeber – und sorgen somit wieder für neue Kunden. Dafür reicht es aber nicht, wenn Ihre Kunden zufrieden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen sind – sie müssen begeistert sein.
Werfen Sie mit uns einen Blick in Ihren Kundenstamm und lassen Sie uns gemeinsam ein Konzept entwickeln, mit dem Kundenbegeisterung nachhaltig funktioniert.
v.gatterthum@marketingflotte.de
Was sagen eigentlich unsere Kunden?
